Políticas de Devoluciones y Reembolsos

1. Devolución de Servicios Contratados

Los servicios contratados que no hayan sido ejecutados pueden ser cancelados y reembolsados, sujeto a lo siguiente:

• Servicios programados: Si el cliente cancela con al menos 48 horas de antelación, se realizará un reembolso completo.
• Cancelaciones tardías: Si la cancelación ocurre dentro de las 48 horas previas a la ejecución del servicio, se descontará un cargo administrativo equivalente al 10% del valor total del servicio.

2. Devoluciones por Insatisfacción

En caso de que el cliente no esté satisfecho con el servicio recibido, podrá comunicarse con nuestro equipo dentro de los primeros 30 días posteriores a la finalización del servicio. Jr Climatización evaluará la solicitud y, de ser procedente, ofrecerá una solución que puede incluir:

• Repetición del servicio sin costo adicional.
• Reembolso parcial o total, dependiendo de la naturaleza del caso.

3. Productos y Repuestos

Los productos o repuestos vendidos por Jr Climatización cuentan con garantía por defectos de fábrica. No se aceptan devoluciones de productos instalados o usados, salvo que presenten fallas atribuibles a defectos de fabricación.

4. Proceso de Reembolso

Para procesar un reembolso, el cliente debe:

1. Enviar una solicitud al correo electrónico k.pereira@jrclimatizacion.cl con los detalles de la compra o servicio.
2. Adjuntar comprobantes de pago y fotografías, si aplica.
3. Permitir una inspección técnica, si se considera necesaria.

Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles una vez aprobada la solicitud.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestros Términos de Servicio o Políticas de Devoluciones, contáctanos:

• Teléfono: +569 49487845 / +569
• Correo Electrónico: k.pereira@jrclimatizacion.cl
• Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.